Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Plattform und App zur Verfügung stellen. Dazu zählen je nach Nutzung:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer)
• Buchungs- und Termindaten
• Medizinisch relevante Angaben, die Sie freiwillig mitteilen
• Zahlungs- und Rechnungsdaten
• Technische Daten (IP-Adresse, Gerätedaten, Logfiles)

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (lit. c) sowie auf Grundlage berechtigter Interessen (lit. f) — etwa zur Sicherstellung des Plattformbetriebs und zur Missbrauchsabwehr. Besondere Datenkategorien (z. B. Gesundheitsdaten) werden ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) verarbeitet.

Zur Erbringung medizinischer Leistungen geben wir notwendige Daten an die von Ihnen ausgewählten medizinischen Anbieter weiter. Bei Buchungen über Versicherungen oder Global Assistance Teams werden die für die Fallbearbeitung notwendigen Daten an den jeweiligen Partner übermittelt.

Auftragsverarbeiter (z. B. Hosting, Zahlungsdienstleister) handeln auf unsere Weisung und sind vertraglich gebunden.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eingewilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerden können Sie bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einreichen.

Health4Travel kann KI-unterstützte Tools einsetzen, um Kundenservice, Partnersupport, Agentensupport, interne Abläufe, Schulungsmaterialien, Content-Erstellung, Suchunterstützung, Qualitätsverbesserung und Workflow-Unterstützung zu ermöglichen.

Wenn eine KI-unterstützte Funktion Nutzern direkt zur Verfügung gestellt wird, zum Beispiel ein Chatbot oder digitaler Assistent, werden Nutzer darüber informiert, dass sie mit einem KI-unterstützten System interagieren.

Nutzer sollten keine unnötigen sensiblen personenbezogenen Daten, vertraulichen medizinischen Unterlagen oder Notfallinformationen in KI-unterstützte Tools eingeben, sofern dies nicht ausdrücklich über einen geeigneten und sicheren Prozess angefordert wird.

Informationen, die über KI-unterstützte Tools übermittelt werden, können verarbeitet werden, um die angefragte Unterstützung bereitzustellen, den Service zu verbessern, Sicherheit zu gewährleisten, Qualität zu überwachen und Support-Anfragen nachzuverfolgen. Wenn Drittanbieter-Technologien eingesetzt werden, wendet Health4Travel angemessene vertragliche, technische und datenschutzrechtliche Schutzmaßnahmen an.